平凡的他们 守护故宫的不凡

  每一位生活在古都北京的人，无论他来自于哪儿，又将归于何处，都在守护着这座人民的博物馆，守护着这座博物馆所承载并代表的传统文化。

  故宫博物院在2025年将迎来百年庆典，而我们也在2025年开年，走进故宫，寻访那些守护它的文化文物工作者以及不一样的行业的平凡劳动者，探寻他们的不凡故事。

  2025年一开年，故宫博物院党委书记、副院长都海江就忙碌异常。在建院一百周年纪念的特殊节点，如何更好地向公众呈现故宫百年风华，是他一直在思索的问题。故宫博物院正在加紧筹备推进系列活动方案，2月15日，都海江接受北京青年报独家专访，聊起了百岁故宫与故宫人的坚守与传承。

  都海江：在新时代的办院思想的指引下，我们坚持新时代文物发展工作方向，真实完整并负责任地传承好故宫所承载的中华优良历史传统文化，以“平安故宫、学术故宫、数字故宫、活力故宫”为支撑，力图将其建设成国际一流的博物馆、世界文化遗产保护的典范、文化和旅游融合的引领者、文明交流互鉴的中华文化会客厅。为此，今年的故宫博物院建院一百周年系列活动，将围绕新时代办院思想来开展，总体的一个原则就是简朴、低调。

  在展览方面，除了院内已有的几个大的展览以外，今年还将陆续举办中外园林艺术展、故宫博物院百年发展史展览、中外交流展等。此外，我们将发布学术成果，召开座谈会，邀请社会各界长期关注故宫发展的学者、文物保护工作者等嘉宾，共同回顾与探讨故宫博物院建院百年来，一代代故宫人是如何坚守保护好世界文化遗产的，将这一百年前由皇家统治的宫殿变成了人民群众的博物馆，作为后辈又该如何传承弘扬好这份世界遗产，发挥好博物馆的作用，服务好海内外观众。

  我们还会有一些表彰活动，对这一百年来为故宫博物院遗产保护、博物院事业及文化旅游方面做出贡献的优秀工作者进行表彰。

  值得一提的是，今年还会有一项重头工作，那就是我们拟定在10月份公布故宫最新文物藏品数量。以前大家都知道故宫有186万件套文物，但实际上经过这几年故宫文保工作者对库房藏品的不断整理、清点与修复，现在的文物藏品数量要高于这个数字。

  北青报：今年1月，位于海淀区西北旺镇西玉河村的故宫博物院北院区项目文物展示用房主体结构封顶，能赶在故宫博物院建院一百周年时竣工吗？这一项目在未来将承担故宫博物院的哪些功能？

  都海江：现在故宫博物院北院区项目主体结构封顶，整个建筑群赶在今年底前竣工。对外展览得等到明年。北院区有12个展厅，这些展览从策划到展览还需要很长时间。故宫博物院北院区建设，实际上是为了故宫平安工程建设的需要。故宫博物院原有的186万件文物中（备注：实际数量超出此数字），大部分都还没有对外展示过，就是苦于展览场地不足及现有的一些场馆文物展示收藏安全技术条件跟不上。北院建成后，将更好地解决故宫现有的这些安全隐患，届时将有足够大的展厅场所让那些从未展示过的文物得到更多更好展示，一些馆藏的珍贵文物将会得到根本性修复。

  都海江：我们这几年结合新时代办院思想，在传播故宫文化方面丰富了一些传播手段，除了展览以外，还有图书出版物、文化创意产品、舞台艺术、影视作品及数字化产品等多渠道呈现故宫历史文化，得到了观众的厚爱。今年故宫博物院建院一百年之际，我们还将推出故宫学术成果专著、文旅纪录片、影视作品及网红文创品等来传播故宫文化。另外，“四个故宫”建设其中一项就是数字故宫。利用数字化手段传播弘扬中华优秀民间传统文化，是一种非常好的载体。故宫已经公布的186万件套文物，每年正以6万到8万件的速度进行数字影像化采集，目前超过一半的文物已经被数字化。

  与都海江一起为故宫博物院百年纪念忙碌的，还有这样的一群人：走进故宫，他们或许就在你的身边，为你忙碌，为你服务。他们未必是故宫博物院的职工，却与故宫有着千丝万缕的关系。在他们身上有一份共同的使命：守护故宫，传播故宫。现在我们尚不知道故宫简朴低调的百年纪念活动会是什么样子，但是从他们身上，你会知道简朴、低调地做一件不凡之事会有怎样的力量：文化浸润，大音希声。

  位于乾隆书房摛藻堂及文华殿的两处故宫书店，每天8点不到，游客尚未“入宫”之时，就热闹起来。员工张静和她的同事们要赶在顾客盈门之前，打扫卫生、补货，整理书架，做开店前的准备。

  书店柜台上摆放着故宫出版社出版的介绍紫禁城历史背景和文化系列丛书、明清两代皇帝及后妃人物传记图书，这些都是文化爱好者的“心头好”。去年12月底在故宫文华殿开展的“文明先锋——凌家滩文化玉器展”，也为文华殿故宫书店导流了不少顾客。令张静印象深刻的是，今年春节期间，一对来自浙江的母女参观完玉器展后，前来选书。母亲展示了手机相册里女儿的书法作品，想找到适合孩子的名家书法集。

  “我推荐了《故宫博物院藏品大系·书法编》。它全套35卷囊括自晋代至清代的书法精品，是展示院藏书法文物最全的一套书。”张静回忆，虽然这大部头每册长约38.5厘米，但“母女俩爱不释手，在我的建议下，当晚，她们就在故宫书店微商城下单，花了1000多元购买了其中的两册。”

  去年北京中轴线申遗成功后，张静和同事们把中轴线主题图书陈列在店内醒目位置，同时也在自己的微信朋友圈里推荐故宫出版社出版的《紫禁城100》，摘录了作者的一段话——“我说，和平，我希望永远都和平。祈求上天眷顾，山川保佑……遵照列祖列宗遗训，时刻关心每一寸国土。让百姓作息有时，令谷粮赋税公正。”润物无声的文化推广获得众多微友的点赞和转发。

  张静尽己所能传播推广故宫文化，也同样被其滋养。她原本出身中国农业大学农学与生物技术专业，曾在医疗行业风风火火干了十年。直到转行入了故宫书店，大量阅读加上日日浸润在博大的故宫文化中，人也跟着静了下来。故宫书店的公益讲座，无论书法、陶瓷、绘画，张静都尽量去听。

  其中一场故宫博物院书画部王亦旻老师的“乾隆眼里的苏轼”主题讲座，让她茅塞顿开，“看苏轼的画作，从近景到远景，不同的角度看到不同的境界，如同解开了密码。”每每学到新知识，她也会迅速将其转化为面对顾客的日常“文普”中。

  除了对故宫主题的人文历史类图书的了解越来越深，张静也不忘向大众推广故宫的文创品，她认为这也是“把故宫文化带回家”的不错选择。她的社交视频账号上，有对千里江山青绿钛壶、福瑞连绵盖碗、四时撷芳咖啡杯、有凤来仪行李牌等故宫文创品的推荐，吸引了不少关注。

  张静介绍，春节期间，故宫书店销售总额6.1万多元，得趣任佰年绘画笔记本、故宫小确幸笔记本、宫猫岁时记中性笔书签套装、故宫角楼微粒积木摆件、故宫日历等文创产品，以及青少年读物《文物的故事：莲鹤方壶》就非常走俏。“现在的年轻人喜欢清新淡雅国风元素的文创品，这也是对故宫历史背景和文化的另一种传播与呈现吧。”

  和张静一样在网上传播故宫历史背景和文化的，还有47岁的外语导游姚海建。2001年，20岁出头的他从电视新闻上了解到外语导游岗位短缺且未来收入可观后，深感自己多年自学英语的储备终于派上了用场。用一年时间做专项准备并拿到导游证后，姚海建开始专注北京入境游客的导游讲解工作。而他最擅长的是精讲故宫。大到王朝迭代、建筑风格，小到一砖一瓦颜色搭配、背后的特殊寓意，他用方便外国游客理解的方式，将中国传统历史和文化向游客娓娓道来。从2018年开始，他以文旅博主的身份，将日常导游工作拍成短视频，吸引了海内外70多万粉丝关注。

  就在农历腊月廿八那天，姚海建在故宫接待了一位退休的美国警察，他和他的中国夫人一起游故宫。这位退休警察看过末代皇帝溥仪的电影，对溥仪的历史比较感兴趣。姚海建就将自己搜集制作的有关溥仪生平的短视频播放给他看，并将溥仪的故事讲给他听。

  “那位美国警察看着视频，很好奇地问我，溥仪登基时，他的父亲跪在他身旁。那他父亲为何不是皇帝呢？这时，我就跟他讲，溥仪的前任皇帝光绪没有孩子，溥仪是被慈禧太后指定为新皇帝的，由此引出慈禧太后和光绪帝的一段故事来。”姚海建说道。

  平时自己解说故宫时的讲解词，姚海建也颇有些设计。他在英语导游图书基础上，根据实战经验，又总结增添了好多资料，再利用智能软件进行口语化的翻译。比如讲解东西六宫时，就增加了一些小故事。讲到翊坤宫时，他将房梁上面的那个历史遗物秋千吊环故事加了进去。这是溥仪和婉容当年荡秋千时安装的吊环。如今秋千早已不见了，人也不在了，但是两个铁环还静静地遗留在那房梁上。

  在新的一年里，姚海建计划将原本3至4小时的英文讲解词扩展到5至6小时。他解释道：“我发现参加旅游团的游客减少了，而个人自由行的订单却有所增加。这些游客大多是通过我在社交媒体平台上发布的故宫英文精讲短视频找到我的。为了满足不同群体的个性化需求，我需要进一步优化讲解内容。”

  此外，姚海建还打算在网店购买一套紫檀木筷子，让外国游客能够亲手触摸并感受皇家家具的质感和香气，从而更直观地体验故宫的文化魅力。供图/姚海建

  都海江曾说，“四个故宫”建设里，“平安故宫”建设是放在第一位的。作为木结构宫殿群，要确保其万无一失。可以说，保护好是基础，保护不好就谈不上传承与弘扬文化遗产。故宫博物院开年第一个会，就是安全工作会议。

  通常早晨7时不到，故宫派出所的刘培警官就要和同事们出现在故宫博物院午门广场，首要任务是疏导游客排队等候秩序。刘培在故宫派出所工作已有8个年头。他的治安巡逻范围南起端门区域，北至神武门区域。平均每天要走2万多步，最多时超过3万步。偌大的故宫包含70余座大小宫殿、8700余间房。经年累月地在故宫行走，他的脑子里早已形成一幅地图，对大小宫殿、偏僻巷道、商店、厕所甚至装饰陈设都了如指掌。

  遇游客高峰时，观众绕着隔离护栏排成长蛇阵，都快排到东阙门了。他手持高音喇叭冲着排队人群喊到，“今天‘上朝’的不计迟到，请大家排队过安检有序进入，切勿拥挤。”前阵子北京遭遇极寒天气时，刘培又会很风趣地提醒观众，“大家进的是‘冷宫’，请裹紧衣帽，注意防风御寒保暖。”他说，故宫博物院特有的历史背景和文化场景，决定了他们在服务观众时，语言尽可能生动灵活幽默一些，这样才可以吸引住观众，抵达安全引导客流保护文物古迹的效果。

  今年春节期间，有游客在故宫博物院里电话约了导游帮忙讲解，可游客不明白自己所处的位置，只拍了张照片发给导游，却总也等不来。情急下看见在此执勤的刘培警官，遂向他求助。刘培发现这名观众拍摄的照片角度歪斜，但他很快辨认出这是在熙和门。在他的帮助下，游客和导游才终于接上头。

  “每天接到游客的求助信息少则几十件，多则上百件。有问老人有无爱心通道的，有着急找厕所和存包处的。这些看起来都是一些鸡毛蒜皮的小事，却要求我们耐心细致地为观众解答。”刘培说，故宫警察与其他片区警察最大的不同点，是汲取了故宫文化里“以和为贵”的精神，去调处游客之间发生的一些“口角”纠纷，通过讲解故宫历史故事来安抚观众焦躁的情绪。

  “故宫派出所与故宫各部门之间协同工作的网格化模式，以群防群治，让安全服务保障工作非常顺畅。”在刘培的手机上，“寻人找物（皇城小警）”“讲解处安防联络”“呵护祖国花朵群”“前朝工作群”“午门工作群”“内庭工作群”等17个微信群都是群防群治、网格化管理的体现。就在大年初三下午，一位家长带着3个孩子遗失了在故宫书店购买的冰箱贴、书签、玩偶等一大包文创品，孩子急得大哭。接到报警求助信息的刘培，随即在部分工作群里发布有关信息，号召保安员、保洁员一起寻找，最终在御花园找到，让游客的故宫之行未留遗憾。

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