拓课云王新：用优质的音视频传输平台赋能交互直播课堂

  由芥末堆主办的GET2018教育科技大会于2018年11月13-15日在北京国际会议中心隆重举行。大会聚集国内外优秀的教育实践者前来分享自己的经验和见解，并与数百位极具创新意识的教育从业者共同发现并探讨前沿教育科学技术产品，从而鼓励教育创新、推动教育发展。

  本届展会以“未来市集”为主题，150+家优秀教育科技公司同时亮相，1500平米的空间中散布着各式各样的产品展览。作为教育领域的音视频交互直播专家，拓课云亮相此次展会，其展示的拓课云交互直播课堂受到了参会者的极大关注。来自全球各地的厂商、教育从业者纷纷前来展台前咨询了解产品功能，一起探讨教育领域的现状与未来。

  11月14日上午，拓课云销售副总裁王新受主办方邀请，发表了《超低延迟音视频传输技术赋能交互直播课堂》为主题的演讲，分享了拓课云在音视频交互领域深耕多年的经验与心得。

  王新：现场各位嘉宾、各位老师、各位专家上午好！感谢主办方能给予拓课云这次机会，给大家伙儿一起来分享拓课云对在线教育的所思，所感，所想。

  首先粗略地介绍一下拓课云，拓课云是一家注于在线教育领域的音视频通讯提供商。公司在2015年进行了战略调整，之前主要是做视频会议，拓课云看到在线教育行业对音视频的交互以及数据安全的迫切需求，基于在音视频领域深耕多年的经验积累和技术创新，开始转为服务在线教育行业。

  拓课云目前团队有200多人，技术和研发就有130多人，其核心音视频研发技术团队基本都在音视频行业从事了将近20年，我本人是在2002年开始从事音视频行业的业务，据今年已经16年的时间。

  一个产品如何提升客户的体验感？这是拓课云一直思考的事情。总结起来两个字：优质。所以我今天跟大家伙儿一起来分享的主题就是用优质的音视频传输平台赋能交互直播课堂。

  再好的技术假如没有服务是没法做到完美的，我们为了更近距离去服务我们的客户，为了让更多的学生受益于目前的线上教育方式，我们在一些在线教育市场非常活跃的区域设立了分支机构，目前拓课云的音视频平台已经服务了一千多家教育机构。

  前几天淘宝的双11销售额达到2135亿人民币，2009年第一个双11的销售额只有五千万人民币，短短的十年时间竟然达到了几千倍的增长。这一个数字的背后，一种原因是得益于网络技术的发展，另一方面，也能看到中国的互联网市场规模前景巨大。网络技术可以说真正融入了我们每一个人的生活，也完全改变了我们的生活方式和思维方式。

  刚刚讲到互联网改变消费方式，现在我们换另外一个场景，在线有一家在线教育学习管理机关当日销售额达到1.6个亿，单日销售额能够达到1.6亿，这对很多线下教育学习管理机关是很难达到的。这样的销售额数字只能出现在在线亿人通过在线方式，通过碎片化的时间获取知识，获得学习和成长。在2019年，中国的教育市场预计将达到2600亿人民币，全球市场达到1900亿美元，而中国的市场占全球市场的近四分之一，可以说中国的在线教育市场潜力巨大。

  谈到在线教育，有几个用户场景，一，一对一，现在做语培的比较多一些；二、小班课；还有一个场景就是大规模的直播场景，你们可以从这个图片看到，一对一来讲获得的体验效果最好，因为一个老师在一堂课上针对一个学生进行教学效果一定很棒，小班课其次，体验感觉最差的效果就是直播。

  我今天早上登陆我们的平台看到统计数据，发现昨天数据统计小班课占所有课程的50%，为何会出现这样一种状况？因为一对一的经济效益来讲是比较差的，各位明白目前来从美国请一个外教老师，课时费大概是25美元，但是在中国市场我们1对1课时费收一百块钱左右，因此来讲小班课成本优于一对一。

  我们现在有一千多家机构，50%做语培类、英语或者是汉语培训。降低老师的成本，提高利润，小班课就是最好得盈利模式。小班课参加的人数是不是越多越好？肯定不是。目前做在线岁左右，这一个年龄段的孩子无论从关注度、自主性来讲都是蛮差的。我们经过近一年针对几十家教育学习管理机关跟踪调查发现，小班课比较好的场景就是一对四，一对六。因为这种场景可以让老师完全有精力有时间有能力顾及到每位学生。

  反过来讲直播，直播教育场景很简单，更多的是面向成人学历教育或者是资格教育。 但直播教育的互动性、参与性、效果性和小班课相比较起来就差了一些。

  这是我们客户实际的线上教学场景图片。大家看见我们产品界面设计的比较卡通，孩子看了就很喜欢，只有让孩子喜欢了，感兴趣了才可以来参与，才可以越来越好的学习。为了让孩子感兴趣参与，我们做了很多产品亮点。

  举个简单的例子，老师在上课过程中，如果某一个学生答题答对了，我们产品就会有奖杯或者是小红花发到该孩子视频图象界面中，同时还会有欢乐的背景音乐。我们还有走迷宫的方式来提高孩子的兴趣，当答题答对的时候，孩子的视频界面就在迷宫地图中前进一步，当课程结束了，孩子的视频界面也走出了迷宫。

  在线教育平台核心两个需求就是“超低延迟”和“超低卡顿”，对拓课云来讲如何来解决超低延迟和超低卡顿的情况，一种情况是通过网络传输技术，中国的网络情况很复杂，除了三大运营商：电信、移动、联通，在各个区域有不同大大小小的运营商。我们的客户涉及到一百多个国家，每个国家的网络情况也不一样。

  目前我们在中国内陆市场用的是阿里云和腾讯云，加上我们在一些核心城市自建的网络节点，在国外用的是微软和亚马逊，以全球的混合云的方式来进行部署网络节点。同时采用了SD-WAN全球网络加速技术，这样就可让我们传输达到超低延迟。

  其次是我们在技术层面做处理，拓课云在技术上拥有多个技术专利来提高音视频传输的稳定性，达到超低延时、超低卡顿的效果。比如我们有一个技术专利叫网络抗丢包技术，当网络出现波动的时候，我们会自己适应网络进行自我调节分辨率或码流，这样保证音视频及数据的连贯性。

  拓课云的产品有很多特点，简单归结起来就三个，第一个传输，各位明白一秒等于一千毫秒，互联网传输如果延迟达到四百毫秒以上，对方有感知的，特别做在线教育来讲，如果延迟超过四百毫秒，老师和学生之间的实时互动效果是非常差的。目前来讲我们延迟做到国内平均60毫秒，国际平均150毫秒，从美国到中国我们大家可以做到延时平均在150毫秒以内。日本到中国传输延时能够达到平均40毫秒。

  一个好的产品不是媒体在上面讲，更不是厂商自己去说，而是客户真实的感受。怎么样提高客户的感受，怎么来降低客户使用困难，我们从始至终在思考，也一直在做。目前来讲我们做到一键体验，是通过网页端登陆不用下载任何客户端，一键可以登陆我们的系统体验我们产品。第二要达到音视频及数据的实时交互，目前很多音视频教育平台机构提供的数据交互功能还是稍微有点欠缺，仅仅提供电子白板，Word文档，PPT数据交互。但是含有强交互功能的H5课件产品，拓课云是第一家率先支持的功能。

  技术开发对我们来讲是一个大的优势，我们会针对不一样规模的在线教育学习管理机关提供不同的合作方式，大型的教育学习管理机关咱们提供PaaS的服务，用SDK去开发自己的产品，教育学习管理机关能自己去实现自身定义的各种业务逻辑，但是缺点在于开发起来难度比较大，周期更长。

  针对中小型的机构，我们自己也开发了一套小班课的产品。我们会提供不同的界面皮肤，这种标准化的产品能让我们的教育学习管理机关节省很多开发时间，直接调用我们的Web API去实现创建教室，还有一些课程的管理，进教室以后这个部分我们已替它搭建完了，这也是我们目前最受欢迎的一种产品形态。

  我们打个比方，PaaS服务就像毛坯房，咱们提供了水电、管道、基础设施，需要您去进行装修。SaaS服务就像精装房，已经提供了各种各样的设备和场景、界面，直接去使用就行了。网校就像我们的公寓，我们连管家都给你配了，你只要拎包就可以入住。

  这里分享一个案例给大家，我们有个客户做线上钢琴培训，当时他们提出一个要求，希望采集钢琴声音的时候别做任何优化处理，而一些语言培训类客户希望声音一定要优化，声音越好听越好，但是他希望采集的是真实的声音，这样远程的老师才知道学生弹钢琴的音质是怎样，效果怎样。第二个需求提到了需要2路视频采集，一路采集学生的钢琴指法，一路采集学生的面部表情，教育学习管理机关希望学生弹钢琴的时候，不仅声音好听，面部表情要舒服快乐。我们根据他提出的需求，后来开发出来这种产品，双流采集，音频无损采集。

  我今天早上登陆我们的平台系统查看数据，发现昨天有125个国家地区的客户登录到我们平台，目前我们在全球部署了168个服务器节点，无论是欧洲、北美洲、南美洲、非洲、亚洲都有。现在包括中东地区做到网络无死角，我们甚至在伊朗也部署了节点，因为我们在伊朗有客户。我们在亚洲部署了网络节点最多的国家是菲律宾，为什么？因为我们的国外客户群体里面大约有30%来源于菲律宾，因为菲律宾外教成本较低，这对一些公司更利于运营，老师成本降低，利润就上来了。

  拓课云是唯一一家支持从菲律宾到中国市场高清晰视频传输的公司，因为我们有一个客户做幼儿园的双师培训，他们大部分外教老师都是菲律宾的，客户希望视频显示能够达到高清，因为我们在菲律宾已经部署了很多网络节点，可完全达到传输高清的要求。

  我们每天有近30万节课程在拓课云的平台做，现在累计数据流量达到了33亿分钟，服务的教育学习管理机关已超越一千家。

  拓课云每次成长不能离开众多客户和伙伴的支持，我们很感谢阿里、腾讯在国内给予我们技术上的支持服务，感谢亚马逊和微软在国外给予我们技术上的支持服务。

  我们的一千多家教育学习管理机关客户涉及到不同的教育场景，从语言培训到K12，到双师，到STEAM，到艺术类的。

  互联网的技术发展离不开网络，今天5G来了，拓课云准备好了吗？拓课云该怎么去做？目前来讲在中国大概有20多个城市在试用5G，5G真正解决哪一些问题？我们总结和我们有关系的两点，第一，5G的传输速度高于4G速度一百倍以上，高提速、高流量。第二，5G解决端到端的问题，如果解决端到端的问题，将来美国到中国的传输延时会更低。

  未来在线教育音视频平台的技术方向在哪里？拓课云一直在思考这样的一个问题。我们大家都希望拓课云向教育学习管理机关提供的不仅是音视频平台，还希望可以帮助教育机构提高核心竞争力。比如我们现在在研究情绪识别系统，我们大家都希望通过情绪识别大数据系统来找到孩子在学习上的痛点和兴趣点。

  将来我们大家都希望做到VR、AR、AI的融入场景， 拓课云向在线教育行业提供的不仅仅一款音视频传输平台学习工具，更是一种赋能教育生态链条上每个单元应对未来教育的前沿意识：科技改变世界，教育影响未来。

  用技术手段让教育更有意义，让内容创造者更有价值，是拓课云一直以来的坚持，其不断用技术创新，以“简单、稳定”的音视频传输产品，更好的服务在线教育产业。未来拓课云还会带给我们哪些惊喜？我们拭目以待。